O catálogo do WhatsApp Business permite mostrar seus produtos com foto e preço dentro do próprio app. É um recurso útil para apresentar o cardápio — mas tem limitações importantes que você precisa conhecer antes de depender só dele. Veja como montar e quando vale a pena.
O que é o catálogo do WhatsApp Business
É uma vitrine dentro do WhatsApp Business: você cadastra itens com nome, foto, preço e descrição, e o cliente navega sem sair da conversa. Funciona como um mini-cardápio nativo do app.
Como montar o catálogo
- No WhatsApp Business: Ferramentas comerciais → Catálogo
- Toque em Adicionar item
- Para cada produto: foto, nome, preço, descrição e (opcional) link
- Organize os itens mais vendidos no topo
- Compartilhe o catálogo ou itens nas conversas
Vantagens
- Nativo do WhatsApp (cliente não sai do app)
- Gratuito
- Visual: foto e preço juntos
- Bom para mostrar rapidamente alguns itens
As limitações (importantes)
- Não monta pedido completo com adicionais e combos
- Sem cálculo de total, taxa de entrega ou pedido mínimo
- Atualização item a item, manual
- Cliente ainda precisa digitar o pedido na conversa
- Sem relatórios nem CRM
Ou seja: o catálogo mostra, mas não resolve o pedido de ponta a ponta.
Catálogo x cardápio digital
| Recurso | Catálogo WhatsApp | Cardápio digital |
|---|---|---|
| Foto e preço | ✅ | ✅ |
| Adicionais e combos | ❌ | ✅ |
| Cálculo de total + entrega | ❌ | ✅ |
| Pedido pronto e estruturado | ❌ | ✅ |
| Atualização em tempo real | Manual | ✅ |
Por isso, o cardápio digital integrado ao WhatsApp costuma render mais: o pedido chega completo, com adicionais e total, sem o cliente digitar.
Quando usar o catálogo
Como complemento — para mostrar rapidamente alguns itens na conversa. Como canal principal de pedido, o cardápio digital ganha por montar o pedido inteiro e evitar erro.
Perguntas frequentes
Como montar o catálogo do WhatsApp Business?
Em Ferramentas comerciais → Catálogo, adicione itens com foto, nome, preço e descrição.
O catálogo do WhatsApp recebe o pedido pronto?
Não. Ele mostra os itens, mas o cliente ainda precisa digitar o pedido. Sem adicionais, total ou taxa de entrega calculados.
Catálogo ou cardápio digital?
O cardápio digital é mais completo (monta o pedido, calcula total e entrega). Use o catálogo como complemento.
O catálogo é gratuito?
Sim, faz parte do WhatsApp Business.
Conclusão
O catálogo do WhatsApp é uma vitrine útil, mas não monta o pedido completo. Para receber pedidos prontos com adicionais e total, use o cardápio digital fasty.food integrado ao WhatsApp.