O Dia do Cliente (15 de setembro) é uma data diferente das outras: não é sobre vender mais hoje, é sobre valorizar quem já compra de você. Bem aproveitada, fortalece o relacionamento e gera fidelização e recompra. Veja como usar.
O propósito do Dia do Cliente
Enquanto outras datas focam em vender, o Dia do Cliente é de agradecer e retribuir. É a oportunidade de mostrar à sua base que você a valoriza — e clientes que se sentem valorizados ficam mais fiéis. É puro investimento em fidelização.
Estratégia 1: oferta de agradecimento
Um cupom ou brinde "de agradecimento" para os clientes, comunicado como retribuição:
"Hoje é seu dia! Obrigado por pedir com a gente. Aproveite [oferta] como nosso agradecimento."
O tom é de gratidão, não de venda.
Estratégia 2: mime os melhores clientes
Use o CRM para identificar seus clientes mais fiéis e dê a eles algo especial — um mimo maior, atendimento exclusivo. Reconhecer quem mais pede fortalece os relacionamentos mais valiosos.
Estratégia 3: reative quem sumiu
Aproveite a data para reativar inativos com um tom acolhedor: "Sentimos sua falta — no Dia do Cliente, preparamos algo pra você voltar."
Estratégia 4: peça (e mostre) que valoriza a opinião
Convide à avaliação e ao feedback, mostrando que a opinião do cliente importa. Reforça a relação e ainda gera prova social.
Estratégia 5: comunique com sinceridade
A mensagem do Dia do Cliente deve soar genuína, não mais uma promoção. Personalize (nome do cliente) e foque na gratidão. Autenticidade é o que faz a data funcionar.
Tabela: Dia do Cliente
| Ação | Objetivo |
|---|---|
| Oferta de agradecimento | Retribuir |
| Mimo aos melhores | Fortalecer relação |
| Reativar inativos | Resgatar |
| Pedir opinião | Engajar |
Perguntas frequentes
Como usar o Dia do Cliente no restaurante?
Como data de agradecimento: ofereça um mimo de retribuição, valorize os melhores clientes, reative inativos e mostre que a opinião deles importa.
Quando é o Dia do Cliente?
15 de setembro. Use a data (ou a semana) para ações de relacionamento e fidelização.
É uma data de vender ou fidelizar?
De fidelizar. O foco é valorizar quem já compra; a venda vem como consequência do relacionamento fortalecido.
Como tornar a ação genuína?
Com tom de gratidão, mensagem personalizada e mimos reais — não mais uma promoção disfarçada.
Conclusão
O Dia do Cliente é sobre retribuir e fortalecer a relação com quem já compra. Use o CRM e os cupons do fasty.food para agradecer, mimar os fiéis e reativar — investindo em fidelização.