A taxa de entrega é um equilíbrio delicado: cobrar de menos faz a entrega dar prejuízo; cobrar de mais espanta o pedido. Definir uma taxa justa — que cobre o custo sem afastar o cliente — é essencial para o delivery lucrar. Veja como calcular.
O que a taxa de entrega precisa cobrir
A taxa existe para cobrir o custo real de levar o pedido ao cliente:
- Combustível ou pagamento do entregador
- Tempo do trajeto (ida e volta)
- Desgaste/logística
Se a taxa não cobre isso, cada entrega corrói a margem do pedido — um vazamento silencioso.
Por que cobrar por distância (zonas)
Entregar a 1 km e a 6 km tem custos muito diferentes. Por isso, o justo é a taxa por zona/bairro: mais perto, mais barato; mais longe, mais caro. Taxa única "média" ou subsidia o longe ou encarece o perto.
Como calcular a taxa por zona
- Estime o custo de uma entrega na zona (combustível/entregador + tempo)
- Adicione uma pequena margem ou repasse o custo
- Defina a taxa por faixa de distância
| Zona | Distância | Taxa |
|---|---|---|
| 1 | até 2 km | R$ 5 |
| 2 | 2–4 km | R$ 8 |
| 3 | 4–6 km | R$ 12 |
Taxa x percepção do cliente
Taxa alta demais derruba a conversão e aumenta o abandono. Estratégias para suavizar a percepção:
- Frete grátis acima de um valor (sobe o ticket e cobre o custo)
- Pedido mínimo por zona
- Embutir parte do frete no preço em zonas próximas
Defina o raio máximo
Além de certa distância, a entrega não compensa por nenhum preço razoável. Defina um raio máximo e não aceite pedidos fora dele — evita prejuízo e atraso.
Entregador próprio x terceirizado
A taxa também depende de quem entrega. Frota própria tem custo fixo + variável; entregador sob demanda tem custo por entrega. Calcule a taxa conforme seu modelo.
Perguntas frequentes
Quanto cobrar de taxa de entrega?
O suficiente para cobrir o custo real (combustível/entregador + tempo) na distância, com uma pequena margem. Por isso, cobre por zona, não taxa única.
Taxa única ou por distância?
Por distância. Taxa única ou encarece quem está perto ou subsidia quem está longe, prejudicando a margem.
Como não afastar o cliente com a taxa?
Ofereça frete grátis acima de um valor, use pedido mínimo por zona e mantenha a taxa proporcional à distância.
Devo entregar para qualquer distância?
Não. Defina um raio máximo onde a entrega ainda compensa, para evitar prejuízo e atraso.
Conclusão
Taxa de entrega justa cobre o custo sem afastar o pedido — e isso significa cobrar por distância. Configure suas zonas e taxas no fasty.food e proteja a margem de cada entrega.