O cliente pede pelo marketplace por hábito e conveniência, não por lealdade à plataforma. Se você der um motivo claro e um caminho fácil, ele passa a pedir direto — e você foge da comissão. Veja os incentivos que funcionam sem destruir a margem.
A lógica: o incentivo se paga com a comissão economizada
Quando o cliente pede direto, você deixa de pagar 12% a 30% de comissão. Parte dessa economia pode virar o incentivo — frete grátis, brinde, desconto — e ainda sobra margem. É um investimento que se paga sozinho.
Incentivos que funcionam
1. Frete grátis no pedido direto
O mais eficaz. O custo do frete costuma ser menor que a comissão que você economiza.
2. Desconto de boas-vindas no canal próprio
Um cupom de primeira compra direta dá o empurrão inicial — veja como usar cupons para tirar o cliente do iFood.
3. Brinde ou porção extra
Sobremesa, bebida ou porção de baixo custo e alto valor percebido. Encanta sem pesar.
4. Programa de fidelidade exclusivo
Recompensa válida só no canal próprio dá razão para o cliente sempre voltar por ali — veja como montar um programa que funciona.
Onde comunicar o incentivo
- Adesivo na embalagem com QR Code e a oferta
- Status e lista de transmissão no WhatsApp
- Bio e stories do Instagram
- No próprio cardápio, destacando a vantagem de pedir direto
Cuidado para não corroer a margem
| Boa prática | Risco a evitar |
|---|---|
| Incentivo coberto pela comissão economizada | Desconto maior que a economia |
| Brinde de baixo custo e alto valor percebido | Brinde caro que vira prejuízo |
| Frete grátis com pedido mínimo | Frete grátis sem mínimo |
Perguntas frequentes
Qual o melhor incentivo para o cliente pedir direto?
Frete grátis na primeira compra direta costuma converter mais, porque o custo é coberto pela comissão que você deixa de pagar.
Dar desconto não diminui meu lucro?
Não, se o desconto for menor que a comissão economizada. Aí você ganha margem mesmo dando o incentivo.
Como faço o cliente lembrar de pedir direto?
Repetição nos canais: adesivo na embalagem, WhatsApp e Instagram, sempre reforçando a vantagem.
Conclusão
O cliente pede direto quando tem motivo e caminho fácil. Crie seu cardápio no fasty.food, ofereça um incentivo inteligente e fuja das taxas.